服务流程

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第一步:提交退换货服务单

登录360商城首页右上角点击“我的订单”


                                      选择退换货商品,填写原因和联系信息,轻松完成申请

第二步 检测商品

退货:

寄回商品到指定地址进行检测;

请您在换货/退货申请审核通过后2日内,将商品、附件、发票、保修卡、赠品、商品原包装和外包装盒等寄回360商城指定收货地址。详细地址请在退货申请审核通过后在“个人中心-售后服务-退货记录”中查看,如下截图




1、360商城不提供数据导出服务,请务必在寄回故障机前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏、泄漏等360商城概不承担任何责任。

2、若未在规定时效内寄出商品导致超出退货或换货期,该商品无法办理退换货。


邮费规则及具体说明?

因产品质量问题引起的退换货,所产生的来回运费由360商城承担。非因产品质量问题引起的退换货,所产生的所有运费由消费者承担。



注:请您选择中通、圆通、申通、汇总、韵达快递到付(请勿预付运费,因公司规定无法报销);未按照提示规则选择承运商到付将会被拒收。如有疑问可致电客服400-6822-360处理。




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